Hyvä myyjä ei pelkästään myy – hän palvelee, ymmärtää ja auttaa valitsemaan. Sama pätee hyvin rakennettuun verkkokauppaan. Kun verkkokauppa toimii kuten hyvä myyjä, se esittelee tuotteet houkuttelevasti, saa asiakkaan inspiroitumaan tuotteista ja tekee ostamisesta helppoa.

Hyvin toimiva verkkokauppa palvelee kuten erityisen taitava myyjä myymälässä. Sen tehtävä on välittää sama varmuus ja inspiraatio kuin asiantunteva myyjä – asiantuntevasti, visuaalisesti ja tunnepohjaisesti. Tämä korostuu etenkin vaate- ja kosmetiikka-alalla, joissa ostopäätös perustuu vahvasti mielikuvaan ja luottamukseen.

Asiakas haluaa löytää etsimänsä helposti, kuulla suosituksia, kiinnostua uutuuksista ja nähdä, miten tuotteet sopivat toistensa kanssa yhteen – aivan kuten myymälässä, jossa hyvä myyjä osaa tunnistaa asiakkaan tarpeet ja ehdottaa täydentäviä vaihtoehtoja.

1. Hyvä myyjä tuntee tuotteensa – ja verkkokauppa voi välittää saman asiantuntemuksen

Myymälässä asiantunteva myyjä osaa kertoa jokaisesta tuotteesta: miten materiaali käyttäytyy, mihin tilanteisiin tuote erityisesti sopii ja mikä ero on eri mallien välillä. Hyvä verkkokauppa esittelee tuotteet houkuttelevasti, vastaa asiakkaan kysymyksiin jo ennen kuin niitä ehtii syntyä ja tekee ostamisesta helppoa ja miellyttävää.

Huolella rakennettu tuotesivu on kuin huippumyyjä, joka osaa kertoa juuri sen, mitä asiakas haluaa tietää – ja vähän enemmän. Kun tuotteet esitellään oikein, asiakkaan luottamus kasvaa ja päätös syntyy helpommin. 

MyCashflow’n avulla voit rakentaa tuotesivuista houkuttelevia ja selkeitä:

• lisää monipuoliset kuvat ja videot, jotka näyttävät tuotteen eri kuvakulmista, myös käyttötilanteissa
• esittele materiaalit, kokotaulukot ja hoito-ohjeet yksityiskohtaisesti
• kerro tuotteen hyödyistä ja käyttökokemuksesta
• tuo esiin, miten tuote sopii osaksi isompaa kokonaisuutta
• lisää mukaan Tuotearvostelut, jotka kertovat arvokkaita kokemuksia muilta asiakkailta ja tekevät valinnasta helpompaa

2. Hyvä myyjä suosittelee ja ohjaa – näin toteutat saman myös verkkokaupassa

Asiantunteva myyjä tuntee valikoimansa läpikotaisin ja osaa ehdottaa täydentäviä tuotteita, jotka tekevät kokonaisuudesta täydellisen. Hän osaa ennakoida tarpeita ja ehdottaa asiakkaalle fiksuja vaihtoehtoja. 

Kun asiakas päättää ostaa tuotteen, johon kannattaa hankkia yhteensopiva tai täydentävä tuote, myyjä osaa tarjota sitä luontevasti – perustellen, miksi se on asiakkaalle hyödyllinen.

MyCashflow’n Ristiinmyynti-toiminnon avulla voit rakentaa ostokokemuksen, joka tuntuu luonnolliselta ja henkilökohtaiselta. Samalla parannat asiakaskokemusta ja kasvatat keskiostosta – ilman että ostoprosessi tuntuu tyrkyttämiseltä.

• Nosta esiin samankaltaisia vaihtoehtoja tai suosituimpia tuotteita samasta tuotekategoriasta – näin asiakas löytää juuri häntä kiinnostavan vaihtoehdon
• Ehdota yhteensopivia täydentäviä tuotteita, jotka muodostavat toimivan kokonaisuuden 
• Näytä tuotteita, joita muut asiakkaat ovat ostaneet yhdessä – ja tarjoa niistä harkittuja yhdistelmiä ja kerro vinkkejä, miksi ne toimivat hyvin yhdessä

Tämä on digitaalista palvelua parhaimmillaan – näin asiakkaalle syntyy tunne, että kauppa ymmärtää hänen tarpeensa ja tarjoaa apua juuri oikealla hetkellä.

3. Rakenna valmiita kokonaisuuksia, jotka helpottavat valintaa

Hyvä myyjä osaa myös yhdistellä tuotteita fiksusti – ei vain myydäkseen enemmän, vaan helpottaakseen asiakkaan valintaa ja tarjoamalla yhteensopivat tuotteet helposti ostettavana kokonaisuutena.

Huolella suunnitellut tuotekokonaisuudet tekevät ostamisesta helpompaa ja saavat asiakkaan tuntemaan, että joku on jo miettinyt kaiken hänen puolestaan – aivan kuten hyvä myyjä tekisi myymälässä.

Verkkokaupassa voit toteuttaa saman Tuotepakettien avulla: valmiiksi suunnitellut kokonaisuudet houkuttavat ostamaan enemmän kerralla ja parantavat samalla asiakaskokemusta säästämällä asiakkaalta aikaa ja vaivaa.

• Luo tuotteista kokonaisuuksia, jotka sisältävät asiakkaalle kaiken tarvittavan yhdellä kertaa – esimerkiksi mekko, koru ja laukku tulevaan juhlakauteen
• Kokoa teemallisia tuotepaketteja toisiaan täydentävistä tuotteista – esimerkiksi hemmotteluun sopiva lahjasetti talvi-iltoihin
• Kannusta tuotteiden ostamiseen kerralla edullisemmalla kokonaishinnalla – tarjoa selkeä etu verrattuna tuotteiden ostamiseen erikseen

4. Kerro, miksi juuri nyt on oikea aika ostaa

Hyvä myyjä ei pelkästään kerro tuotteesta, vaan luo tunteen, että juuri nyt on oikea hetki ostaa. Hän voi kertoa esimerkiksi, että meneillään oleva kampanja on voimassa vain tietyn ajan, tuotteita on saatavilla rajallinen määrä, ostamalla nyt saa enemmän maksuaikaa, lisäedun takuuseen tai muita etuja. Näin asiakas kokee saavansa rahoilleen eniten vastinetta juuri nyt ja tekee ostopäätöksen todennäköisemmin.

Verkkokaupassasi voit tehdä saman kertomalla tuotesivuilla suoraan, miksi kannattaa ostaa juuri nyt: tuo esiin meneillään olevat kampanjat, maksuaikatarjoukset, takuuedut tai muut ajankohtaiset hyödyt, jotka tekevät ostamisesta entistä houkuttelevampaa.

5. Hyvä myyjä on aina tavoitettavissa – tarjoa verkkokauppasi asiakkaille palvelua oikealla hetkellä

Hyvä myyjä ei katoa hyllyjen väliin silloin, kun asiakas etsii apua. Sama pätee myös verkkokauppaan – asiakasta ei saa jättää yksin. 

Vaikka ostaminen tapahtuu verkossa, tuen pitää olla helposti saatavilla oikealla hetkellä. Kun asiakas kohtaa kysymyksen tai epävarmuutta, nopea ja selkeä apu voi ratkaista koko ostopäätöksen.

Kun asiakas voi kysyä suoraan esimerkiksi toimitusajoista, tuotteen sopivuudesta tai maksutavoista esimerkiksi nopealla chat-yhteydellä, hän tuntee tulevansa palvelluksi. Tämä madaltaa ostokynnystä ja auttaa ratkaisemaan epävarmuudet ennen kuin asiakas poistuu sivulta.

• Hyödynnä reaaliaikaista chat-palvelua, joka tarjoaa välitöntä tukea ostotilanteissa
• Lisää yhteystiedot ja yhteydenottolomake selkeästi esille, esimerkiksi ylä- tai alatunnisteeseen 

Tarjoa kattavat UKK-osiot, joista asiakas löytää vastaukset yleisimpiin kysymyksiin

MyCashflow’n avulla rakennat verkkokaupasta parhaan myyjäsi – nyt ensimmäiset 3 kuukautta 1 €/kk!

Hyvä myyjä saa asiakkaan palaamaan – ja erinomainen verkkokauppa tekee saman. Kun kauppa toimii kuin asiantunteva myyjä, se tekee ostamisesta helppoa, miellyttävää ja inspiroivaa. MyCashflow’n avulla rakennat verkkokaupan, joka neuvoo, suosittelee ja palvelee – aivan kuten paras myyjäsi tekisi myymälässä.

Vapauta luovuutesi ja luo unelmiesi verkkokauppa: MyCashflow’n ulkoasueditorilla luot verkkokaupan, joka näyttää brändiltäsi ja toimii saumattomasti kaikilla laitteilla. Pidä ilme yhtenäisenä, reagoi muuttuviin tarpeisiin ja varmista, että kauppa näyttää aina ajankohtaiselta – toteuta visiosi itse ilman teknistä osaamista.

☕ Hyödynnä kuuma kampanjatarjous! Nyt saat MyCashflow-verkkokaupan edullisemmin kuin kupillisen kahvia – vain 1 €/kk! Kampanja on voimassa 31.12.2025 saakka.

Lue lisää ja hyödynnä tarjous!